Política de frete

Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma.

I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività pubbliche applicabili nel Regno Unito.

Il tempo di preparazione è distinto dal tempo necessario al corriere per effettuare la consegna.

Destinazioni disponibili

Augusta Store spedisce esclusivamente nei Paesi e nelle aree selezionabili al checkout. Se una destinazione non è disponibile, non sarà possibile completare l’ordine per quell’indirizzo.

Tempi indicativi di consegna

Dopo la preparazione e l’affidamento dell’ordine al corriere, i tempi indicativi sono:

Regno Unito: 2–5 giorni lavorativi;
Unione europea e Spazio economico europeo: 5–10 giorni lavorativi;
altri Paesi disponibili al checkout: 7–15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e non comprendono eventuali ritardi doganali.

Salvo un termine diverso espressamente concordato prima dell’acquisto, l’ordine viene comunque consegnato entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Se si verifica un ritardo significativo, informeremo il cliente e restano validi i rimedi previsti dalla legge.

Costi di spedizione

Nei mercati attualmente configurati, la spesa di spedizione addebitata da Augusta Store viene mostrata al checkout ed è pari a un massimo di 4 € o al corrispondente importo nella valuta locale, salvo eventuali promozioni con spedizione gratuita.

L’importo definitivo e vincolante viene sempre mostrato nel riepilogo prima del pagamento.

Dazi, imposte di importazione e commissioni doganali non costituiscono spese di spedizione e sono disciplinati separatamente.

Conferma e tracciamento

Quando disponibile, riceverai una conferma di spedizione contenente il codice o il collegamento per tracciare il pacco.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcuni giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la creazione dell’etichetta.

Uno stesso ordine può essere inviato in più pacchi. In questo caso potresti ricevere più conferme e codici di tracciamento, senza costi aggiuntivi rispetto a quelli accettati al checkout.

Dazi e imposte di importazione

Per le spedizioni internazionali possono essere applicati IVA all’importazione, dazi, commissioni doganali o spese di gestione.

Il checkout indica quando tali importi sono inclusi o prepagati. Quando non vengono espressamente indicati come inclusi, gli eventuali oneri legalmente dovuti dal destinatario possono essere richiesti durante lo sdoganamento o alla consegna.

Le regole variano in base a destinazione, origine, tipologia e valore dei prodotti. Se il corriere richiede un importo inatteso, consigliamo di contattarci prima di pagare o rifiutare la consegna.

Indirizzo errato o incompleto

Il cliente deve controllare attentamente l’indirizzo prima della conferma dell’ordine.

Se rilevi un errore, scrivi immediatamente a giovanni.trematerra9@gmail.com. Faremo il possibile per correggerlo, ma dopo l’inizio della preparazione o della spedizione la modifica potrebbe non essere possibile.

Se un pacco viene restituito per un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, mancato ritiro o rifiuto non collegato a un problema legittimo dell’ordine, potranno essere richiesti gli eventuali costi aggiuntivi ragionevoli e documentati, nei limiti consentiti dalla legge.

Pacchi in ritardo, smarriti o danneggiati

Se il tracciamento non si aggiorna, il pacco è notevolmente in ritardo, risulta consegnato ma non è stato ricevuto oppure arriva danneggiato, contattaci a giovanni.trematerra9@gmail.com indicando il numero dell’ordine.

Verificheremo la spedizione con il corriere e forniremo il rimedio previsto dalla legge.

Augusta Store resta responsabile dei prodotti fino a quando il cliente, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, ne prende fisicamente possesso.

Per i pacchi danneggiati è utile conservare l’imballaggio e inviare fotografie del pacco, dell’etichetta e degli articoli, quando disponibili.

Mancata consegna

Se l’ordine non viene consegnato entro il termine concordato, contattaci affinché possiamo verificare la situazione e, quando appropriato, fissare un ulteriore termine ragionevole.

Se la consegna entro la data concordata era essenziale, oppure non avviene neanche entro l’ulteriore termine applicabile, il cliente può avere diritto ad annullare l’ordine e ricevere un rimborso.