Devoluciones

Política de reembolso y devolución

ltima actualización: 14 julio 2026

Esta política no limita los derechos legales de los consumidores.

Derecho de cancelación de 14 días

Los consumidores del Reino Unido y la UE normalmente pueden cancelar una compra en línea dentro de los 14 días posteriores al día en que se reciben los productos. giovanni.trematerra9@gmail.com claramente dentro de ese período, luego devuelva las mercancías dentro de otros 14 días.

Declaración modelo: “Por la presente doy aviso de que cancelo mi contrato para la venta de [producto], pedido en [fecha] y recibido en [fecha]. Nombre, dirección, número de pedido, fecha”.

Condiciones de devolución

Devuelva los artículos de forma segura, preferiblemente sin usar, sin lavar y con embalaje y etiquetas originales. Puede inspeccionar un artículo como en una tienda; se puede hacer una deducción por la pérdida de valor causada por la manipulación más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y función.

A menos que un artículo sea defectuoso, dañado o incorrecto, usted paga el costo directo de devolución. Póngase en contacto con nosotros primero para obtener instrucciones. No envíe devoluciones a la dirección comercial sin autorización.

Plazo de reembolso

Los pagos elegibles, incluido el cargo de entrega saliente estándar menos costoso ofrecido, se reembolsan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes o la evidencia de que fueron enviados, lo que ocurra primero. Podemos retener el reembolso hasta entonces. Los reembolsos usan el método de pago original a menos que se acuerde lo contrario.

Productos defectuosos o incorrectos

Póngase en contacto con nosotros rápidamente con su número de pedido y fotografías claras. Le proporcionaremos un remedio legal apropiado y cubriremos los costos de devolución razonables cuando sea necesario.

Excepciones

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos genuinamente hechos a medida o claramente personalizados, productos de higiene sellados una vez desprecintados y otras exclusiones legales. La producción o impresión después del pedido no elimina por sí sola los derechos de cancelación a menos que el producto sea genuinamente personalizado.